Política de envío y devoluciones

Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega para prendas confeccionadas o ajustadas es de 3 a 7 días hábiles después de la confirmación del pedido.
Para prendas personalizadas o hechas a medida, el tiempo de entrega puede variar según la complejidad del diseño.
Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por la disponibilidad de materiales, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Seguimiento de Envío

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

Problemas con el Envío

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos a través de nuestros canales de atención para brindarte soporte.

Política de Devoluciones

Condiciones para Devoluciones

Las devoluciones se aceptan bajo las siguientes condiciones:

El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y con su empaque original intacto.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
No se aceptan devoluciones en prendas personalizadas o hechas a medida, salvo por defectos de fabricación.

Proceso de Devolución

Solicita tu devolución: Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Revisión del caso: Evaluaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos a seguir.
Envío del producto: El cliente debe enviar la prenda a la dirección proporcionada por nuestro equipo. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, excepto en casos de errores en el envío o productos defectuosos.
Reembolso o cambio: Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 días hábiles.

Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos de inmediato para gestionar la solución, en estos casos, cubriremos los costos del envío de la devolución y te brindaremos una solución sin costo adicional.